배송비 안내

항공 택배를 통하여 신속하고 안전하게 배송됩니다.
발송지별 10만원 이상 구입시 무료배송됩니다.
(뉴질랜드 10만원 미만 배송비는 9,000원, 호주 10만원미만 배송비는 9,700원 입니다.)

* 뉴질랜드발송, 호주발송 이란?
발송지가 뉴질랜드인 상품과 발송지가 호주인 상품이 있습니다.
각 상품들은 각각 장바구니에 담기게 됩니다. 
이 경우 장바구니별 10만원 이상이 되도록 하셔야 무료배송이 됩니다.
장바구니에서 무료배송을 하시기 바랍니다.

송장 번호 (배송추적 번호)

송장번호는 택배가 발송되면 뉴질랜드에서 우체국택배 송장번호로 부여 받습니다.

통관 관련 참고사항

새롭게 바뀐 통관절차에 관하여 주요 사항을 안내드립니다.
 
1회 통관시(1회 배송시) 무관세 통관 가능한 제품의 수량은 다음과 같습니다.
- 건강식품의 경우 6개 이하 (홍합오일은 3개 이하)
- 화장품의 경우 8개~12개 이하

통관고유부호 기재

대한민국 세관에서 새롭게 발표한 통관 기준 및 절차에 의하여 물건을 수령하시는 분의
주민등록번호를 송장과 함께 기재하여 제출하도록 되어 있습니다.
주문서 작성시 물건을 받으시는 분의 주민등록번호 대신 통관고유부호를 반드시 기재하여 주세요.
 
만약 통관고유부호를 기재하지 않으시는 경우 세관 및 배송 업체에서 관련 서류 작업 및
통관 절차에 더 많은 시일이 소요되며 이에 관하여 웰빙엔젤은 배송 기간에 관한 책임을 질 수가 없습니다.

개인통관고유부호 받는 법은 아래 URL을 클릭하셔서 참고하세요.

https://goo.gl/YZgfpl

 
주문취소/변경안내

-   해당 상품은 수입대행상품으로 재고를 보유하고있지 않아 해외쇼핑몰에 주문이 완료되었다 하더라도 쇼핑몰의 재고 부족 및 현지사정에 의해 품절
     취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

-   해외쇼핑몰 주문시도 상태(주문대기)에서는 취소 및 변경이 가능하며, 취소반품교환신청에서 접수를 해주시면 됩니다. (당일구매상품 제외)
     단, 해외쇼핑몰에서 구매가 완료된 경우(주문성공) 취소 요청 시 해당 사이트로의 반송처리를 위한 소정의 취소 수수료( 15,000원/왕복 30,000원 )가 부과됩니다.

-   취소수수료는 현지 초도배송료 + 해외사이트 반송 배송료 가 포함된 내역입니다.

-   주문변경은 해외쇼핑몰 주문시도상태(주문대기)에서만 가능하며, 고객센터로 연락을 주셔야 합니다. 고객센터근무 시간이 아닐 경우 주문 취소 후
     다시 재 주문을 해주시기 바랍니다.

배송안내

-   수입대행 상품은 해외 현지배송 및 항공운송을 거친 후 국내 택배를 통해 고객님이 요청하신 주소지까지 안전하게 배송해 드립니다.

-   해외에서 국내의 배송처까지 직배송 되는 상품이므로 평균 10~15일 정도 소요되며, 해외쇼핑몰 또는 항공사, 통관 등의 사정으로 인해 배송이 지연
     될 수도 있습니다.

-   [5일 배송] 상품은 해외쇼핑몰 구매 완료 후 5일 이내 배송(주말 및 공휴일 제외)해 드리는 상품이며, 5일이내 미 배송시 배송완료일로부터 20일 이후에 5,000원 쿠폰이 자동 지급됩니다.

교환안내

-   해외배송상품의 경우 수입대행서비스 이므로 국내에 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능합니다.

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     [웰빙엔젤 고객센터] TEL. 070-4085-4766 / EMAIL. happylees@hanmail.net

반품안내

-   배송완료 후 15일 이내에 반품신청이 가능하며, 단순변심에 의한 반품의 경우, 초도 수입 시 발생된 비용을 청구합니다.
     해외현지비용(현지세금, 현지운송료 ) + 국제물류비용(항공운송료) + 수입세금(관세,부가세 등 / 과세율 - 의류 신발 13%, 가방 8%) + 국내운송료 (반품택배비)
     Ex) 반품료 예시
     비과세 상품 : Abercrombie 의류 - 판매가 139,800원, 반품료 23,000원 > 반품료 상품가의 약 16%
     과세 상품 : Tory Burch 가방 - 판매가 329,800원 , 반품료 62,000원 > 반품료 상품가의 약 18%
     단, 상품하자, 오배송 등에 의한 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며, 별도의 청구 비용은 발생되지 않습니다.

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     그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.

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-   반품 불가한 경우
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     2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
     3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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     이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

보증조건과 품질보증 기준

-   상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며
     전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다.
     (소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

A/S 안내

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     고객님의 편의를 위해 잡화류(가방,시계등) 경우 명품 A/S 업체와 제휴를 맺었으며 제휴사를 통한 A/S 시 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
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차액발생

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환불 지연에 따른 배상금 정보

-   취소, 반품등에 의해 환불이 발생한 경우에는 발생일로 부터 3일(영업일 기준) 이내 처리를 해드립니다.

-   특별한 이유없이(환불계좌 누락, 연락두절 등의 사유 제외) 환불을 지연한 경우는 [은행법]에 따른 금융기관이 적용하는 연체금리 등 경제사정을
     고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자 연 20% 를 지급 합니다.

소비자 피해보상 기준

-   전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.

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 <전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 반품규정>

반품 기간 이내에 구매자가 반품을 요청할 경우 판매자는 구매자의 반품을 인정하고 받아들여야 합니다.
상품 상세 설명에 반품불가 사유를 표기하더라도 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 고지한 반품 불가 사유 이외에는 구매자의 반품을 받아주어야 하며 상품을 반환 받은 날로부터 지체없이 결제업자에게 취소 요청 또는 3 영업일 이내에 대금을 환급 하여야 합니다.
(고객의 요구가 아닌 판매자 임의로 적립금 또는 상품 교환으로 대체할 수 없습니다.)

반품요청 가능기간
구매자 단순변심 물품수령 후 7일 이내(구매자 반품비 부담)
표시/광고와 상이하거나 계약내용과 다르게 이행된 경우  물품수령 후 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내
(판매자 반품비 부담)

단, 아래의 사유에 의해 반품기간이 지났거나 반품불가 상품일 경우에는 반품이 거절될 수 있기에
구매자의 주의를 요합니다

반품이 불가능한 경우
- 반품요청기간이 지난 경우
 
- 구매자에게 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 상품등의 내용을 확인하기
위하여 포장등을 훼손한 경우는 제외)
 
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(화장품류/식품류는 밀봉 개봉시, 패션류/침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타
사용/분리/훼손에의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)
 
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (CD / DVD / GAME / BOOK 등의 경우 포장 개봉시)

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-  분쟁사항 접수 창구 : 웰빙엔젤 고객센터 TEL. 070-4085-4766